Eliminación de datos

1. Cómo presentar una solicitud

1. Escribe un correo a aj.telecomsas@gmail.com.
2. En el asunto coloca: Solicitud de eliminación de datos personales.
3. En el mensaje indica el número de WhatsApp u otro dato de contacto utilizado para comunicarte con nosotros y solicita la eliminación de tu información o la revocación de la autorización, según corresponda.
4. Espera nuestra respuesta. Es posible que solicitemos una verificación proporcionada de identidad para proteger tus datos y evitar eliminaciones no autorizadas.

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2. ¿Qué puedes solicitar?

• Consultar qué datos personales tenemos asociados a tu atención.
• Solicitar corrección o actualización de información inexacta.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando legalmente proceda.
• Revocar la autorización para finalidades que requieran consentimiento, cuando sea aplicable.
• Indicar que no deseas recibir comunicaciones comerciales.

3. Qué sucede después

AJ Telecom S.A.S. evaluará la solicitud y responderá de acuerdo con los plazos y condiciones de la legislación colombiana aplicable. Si corresponde suprimir datos, se realizará la eliminación de los registros bajo nuestro control y se gestionarán las actuaciones pertinentes con los encargados que intervengan.

Algunos registros podrían conservarse cuando exista una obligación legal, contractual o una excepción válida que impida su supresión inmediata. En tal caso, se informará la razón que corresponda.

4. Solicitudes sobre WhatsApp y Meta

Eliminar una conversación en tu dispositivo no implica que desaparezcan automáticamente los registros de gestión del servicio. Del mismo modo, la supresión de registros de AJ Telecom S.A.S. no equivale a eliminar información que Meta u otro tercero conserve por cuenta propia bajo sus políticas. Para estas últimas solicitudes, también pueden aplicar los canales del proveedor respectivo.

5. Más información

Consulta nuestra Política de privacidad para conocer los datos tratados, las finalidades y tus derechos.