INFORMACIÓN LEGAL Y TRANSPARENCIA
Términos del servicio
Condiciones generales para utilizar nuestro canal de información y asesoría.
Estos términos describen de manera general el servicio de información y asesoría comercial ofrecido bajo el nombre Asesoría Internet Hogar, operado por AJ Telecom S.A.S. en Colombia.
1. Alcance de la atención
El servicio está orientado a responder dudas y brindar información comercial relacionada con servicios de internet para el hogar, incluyendo alternativas de planes, condiciones generales y consultas de cobertura. La información disponible dependerá de los datos que aporte el interesado y de las condiciones aplicables en cada momento.
2. Información de planes y disponibilidad
Precios, promociones, cobertura, requisitos, plazos de instalación y disponibilidad pueden variar según el operador, la dirección, la validación y otras condiciones comerciales. Una consulta o una cotización informativa no garantiza la aprobación, contratación, instalación o activación de un servicio.
Las condiciones definitivas de contratación, cuando aplique, serán las informadas por el proveedor correspondiente mediante sus propios canales y documentos.
3. Identidad comercial y terceros
Asesoría Internet Hogar es el nombre utilizado para identificar este canal de asesoría, administrado por AJ Telecom S.A.S. No debe interpretarse como el canal corporativo oficial de un operador de telecomunicaciones en particular. Los nombres y marcas de terceros, cuando se mencionen, pertenecen a sus respectivos titulares.
4. Uso adecuado del canal
Al comunicarse con el servicio, el usuario se compromete a facilitar información veraz cuando sea necesaria para su consulta, a no suplantar a terceros y a utilizar el canal de forma lícita y respetuosa. Se procurará responder dentro de tiempos razonables, sin garantizar atención inmediata o ininterrumpida.
5. Datos personales y comunicaciones
El tratamiento de los datos está explicado en nuestra Política de privacidad. El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales, así como ejercer los derechos aplicables sobre sus datos, escribiendo al correo de contacto indicado.
6. Consultas y actualizaciones
Para inquietudes relacionadas con este servicio, escribe a aj.telecomsas@gmail.com. Estos términos podrán actualizarse cuando cambien las condiciones de funcionamiento del canal; la fecha de actualización aparecerá en esta página.